东方今报2008年2月15日报道，大年初四的晚上，有市民到银行ATM机上取钱。在将自己的银行卡准备往ATM机里插时，试了几次都没成功。但抬头看到屏幕上显示着取钱的操作界面、顺手敲了几下按键后，机器竟自动吐出了1500元现金。因找不到失主，这位市民拨打了110，并将1500元现金交到了民警手中。

         相似的一幕在广州、延吉等很多地方都同样上演过。

         而且ATM机也太争气了，不但会吐钱，各种新鲜东西也在不断变着花样吐出来……练功券、牛皮纸、白纸、“假钞”等等等等，真有些像哆啦A梦的百宝袋一样了，以后还指不定会吐出什么东西来。

        说实在的，ATM机给人们的生活带来了很多的便利，机器出错在所难免，只是概率大小而已，这也不是只在我国的ATM机上出现，国外也出现过。但人们为什么就是对ATM特别不满呢？

        ATM机给你多吐了钱，你有义务交回去，否则算盗窃；可银行少给了钱就概不负责；ATM机给你吐牛皮纸啥的也就罢了，可银行老大非说不可能。银行做错了什么事是天经地义的，而消费者不能做错。你说，这能不郁闷吗？

        ATM机在增加了一个新功能，成为考验人们道德底线工具的同时，对于银行来说，从频频出现的ATM机问题乃至员工服务质量问题中，是不是也要多些思考呢？那就是把自己放在一个与用户平等的甲方、乙方位置，不要再高高在上，动不动就以老大自居，出了问题不要紧，关键是怎么妥善解决，并且以后少出问题。